1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Sascha Laskowski, PcMac-Profi, Bromenackerweg 68, 79576 Weil am Rhein (nachfolgend „ich“) und meinen Kunden über Software- und Anwendersupport, Design und Print, Websites und Hosting, Automatisierung und KI sowie Daten und Reporting.
Kunden können Verbraucher oder Unternehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt habe.
2. Vertragsschluss
Anfragen über die Website, per WhatsApp oder per E-Mail sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie mein Angebot in Textform (zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp) annehmen oder ich auf Ihren Auftrag hin mit der Leistung beginne. Beim Remote Support nach Zeit vereinbaren wir Satz und Umfang vor der Beauftragung.
Umfang und Preis meiner Leistungen ergeben sich aus meinem Angebot und aus den Angaben auf der Seite „Pakete und Preise“ in der zum Vertragsschluss geltenden Fassung.
3. Leistungen und Mitwirkung
Ich erbringe meine Leistungen überwiegend per Fernwartung. Einsätze vor Ort erfolgen nach Absprache. Die Fernwartung findet nur mit Ihrer aktiven Freigabe statt, Sie können sie jederzeit beenden.
Sie sorgen dafür, dass ich die für die Leistung nötigen Informationen, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig erhalte. Vor Eingriffen in Ihre Systeme sichern Sie Ihre Daten, soweit nicht ausdrücklich vereinbart ist, dass ich die Datensicherung übernehme. Zugangsdaten behandle ich vertraulich und nutze sie nur für den vereinbarten Zweck.
Nicht zu meinem Angebot gehören Hardware-Reparaturen, das Öffnen von Geräten, der Wechsel von Komponenten, Verkabelung und Netzwerkinfrastruktur sowie Rechtsberatung. Bei einem vermuteten Hardwaredefekt berate ich und verweise an einen Fachbetrieb.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus. Für Kunden in der Schweiz vereinbaren wir Preis und Konditionen individuell im Angebot, auf Wunsch in CHF.
Beim Remote Support gilt der vereinbarte Stundensatz. Die Mindestabrechnung beträgt 15 Minuten, danach wird im 15-Minuten-Takt abgerechnet. Fahrtkosten bei Einsätzen vor Ort werden zusätzlich berechnet, die Konditionen vereinbaren wir vor dem Termin.
Dringender Remote Support wird bei Kunden, die noch nicht Bestandskunden sind, nur gegen Vorauszahlung durchgeführt. Sie erhalten vorab eine Aufwandsschätzung.
Kosten für Domains, Hosting bei Dritten, Plattformen, API-Zugänge, Themes, Plugins und sonstige Fremdlizenzen sind, sofern nicht ausdrücklich im Angebot genannt, nicht im Preis enthalten und werden gesondert berechnet.
Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist ohne Abzug zu zahlen.
5. Websites und Webdesign
Die Webdesign-Pakete gehen davon aus, dass Sie Logo, Texte und Bilder liefern. Zwei Korrekturrunden sind enthalten. Fehlende Inhalte erstelle ich auf Wunsch nach gesondertem Angebot. Die Pakete umfassen eine Seitenzahl, keinen beliebigen Funktionsumfang. Komplexe Funktionen sind nicht automatisch enthalten und werden nach Aufwand angeboten.
Rechtstexte wie Impressum und Datenschutzerklärung pflege ich ein, wenn Sie sie bereitstellen. Eine Rechtsberatung ist nicht enthalten. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Inhalte Ihrer Website rechtlich zulässig sind und Sie die erforderlichen Rechte an gelieferten Texten, Bildern und Logos besitzen.
6. Design und Print
Gestaltung und Druck werden getrennt ausgewiesen. Bei Druckabwicklung werden der erste Abzug und die Druckkosten gesondert berechnet. Die Auflage wird erst nach Ihrem schriftlichen Gut zum Druck bestellt. Mit dem Gut zum Druck geben Sie Inhalt und Gestaltung zur Produktion frei. Spätere Änderungen sind danach nur möglich, soweit die Druckerei sie zulässt, und werden gesondert berechnet.
Eine eigene Druckproduktion sowie die Herstellung oder Montage von Schildern, Beschriftungen und Werbeanlagen gehören nicht zu meinem Angebot.
7. Hosting und Website-Wartung
Hosting-Pakete haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Danach läuft der Vertrag unbefristet weiter und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat in Textform gekündigt werden. Eine neue Mindestlaufzeit beginnt nicht. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Umfang der Wartung richtet sich nach dem gewählten Paket und der Technik Ihrer Website. Wird die Technik später gewechselt, ändert sich auch die Wartungsstufe, das wird vor dem Relaunch besprochen und im Angebot benannt. Die monatliche Betreuung im Software-Support enthält die im Angebot genannte Zeit je Monat, ungenutzte Zeit wird nicht übertragen.
8. Automatisierung, KI und Reporting
Bei Automatisierungen und KI-Lösungen schulde ich die im Angebot beschriebene Einrichtung, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Sind Dienste Dritter beteiligt (zum Beispiel n8n, Zapier, Make, Schnittstellen oder KI-Dienste), unterliegen diese den Bedingungen und der Verfügbarkeit ihrer Anbieter. Ergebnisse KI-gestützter Werkzeuge prüfe ich vor der Übergabe, Sie bleiben für die fachliche Verwendung in Ihrem Betrieb verantwortlich.
Umfang und Preis von Reporting-Projekten werden nach dem Erstgespräch im Angebot festgelegt.
9. Haftung
Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Für den Verlust von Daten hafte ich nur in der Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger und dem Risiko angemessener Datensicherung durch Sie für die Wiederherstellung angefallen wäre.
Die gesetzliche Haftung nach Absatz 1 bleibt unberührt, soweit sie nicht ausgeschlossen werden kann.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
11. Verbraucherstreitbeilegung
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bin ich nicht verpflichtet und nicht bereit.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den zwingende Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand mein Geschäftssitz in Weil am Rhein.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt die Fassung, die bei Vertragsschluss auf der Website abrufbar war.
13. Stand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben den Stand November 2026.